Urostomiposer

[Rasmine]

Der er noget galt med poserne i svejsningen. Igennem 15 år har jeg aldrig været ude for så mange poser er utætte, det er først begyndt efter julen, med dem jeg får tilsendt. Spørger man i "kirudan" får man ikke nogen svar. Skriver man svarer de ikke selv om jeg skriver på hjemmesiden hvor man kan det. Jeg tør snart ikke gå udenfor døren da det er op til 4-5 poser efter hinanden der er utætte. Er der anre med det problem?
Rasmine

[Peter Sørensen]

hej Rasmine

jeg forstår ikke at Mediq danmark (tidligere Kirudan) ikke kontakter dig, det var da det mindste de kan gøre.

Du skal istedet ringe til kundersevice hos den producent der laver dine poser, inden du ringer skal du tage emballagen poserne er leveret i, på æsken står der et LOT nummer, som er meget vigtigt at oplyse.
Når producenten får LOT nummeret kan man se præcis hvor og hvornår poserne er lavet, og kan dermed kalde partiet hjem fra forhandlerne på den måde.
det er muligt at de vil bede dig sende nogle stykker af de defekte poser, til dem.

kontaktnumrene står i Copa lommebogen og kan også findes på siden med links
http://www.copa.dk/andet/links/ under producenter af bandager.