Kommunen har Pligt til at rådgive dig!

[Peter Sørensen]

Nedenstående artikel af Socialrådgiver Hans Hønborg, er bragt i KLS NYT januar 2010

Kommunen har Pligt til at rådgive dig!

For nogen tid siden havde jeg kontakt med en familie med et handicappet
barn for at se på de tilskud, som familien fik til det handicappede barn
Familier med handicappede børn har mulighed for at få tilskud til de ekstra-
udgifter, som de har på grund af det handicappede barn. Familien fik dækket
nogle af sine udgifter, men manglede bla. hjælp til udgifterne på den handicap-
bil, som de havde haft siden 2003
Kommunen havde selv behandlet sagen om handicap bilen - men ikke givet familien råd om at søge ekstra udgifterne dækket.
Det gjorde jeg kommunen opmærksom på. Sagen endte med, at kommunen bevilgede tilskud med tilbagevirkende kraft fra 2003 - i alt ca. 45.000 kr.
I en del sager oplever jeg, at mennesker fø1er sig dårligt rådgivet af kommunen.
Ofte drejer det sig om manglende vejledning om reglerne for sygedagpenge og fleksjob - el1er at kommunen ikke giver folk et overblik over de hjælpemuligheder, der findes i netop deres situation.
Det er vigtigt at slå fast, at alle offentlige myndigheder, der behandler sager for borgerne, skal give den nødvendige rådgivning.

Regler om rådgivning

Efter Forvaltningslovens § 7 har kommunen og alle andre forvaltningsmyndigheder en almindelig pligt til at vejlede dig i sager med kommunen så vejledningen har bedst virkning for dig.
Vejledning skal sikre, at du får tilstrækkelig viden om, både hvilken betydning reglerne på et bestemt område har for dig - og hvordan kommunen vil behandle din sag.
Hvis du har behov for det, skal kommunen hjælpe dig med at udfylde de ansøgningsskemaer, anmeldelser eller lignende, som den skal bruge i din sag.

Hvis du er udlænding, indebærer vejledningspligten også, at kommunen skal sikre sig, at du forstår tilstrækkeligt dansk til at kunne varetage din sag.
Hvis det er nødvendigt, skal kommunen tilbyde tolke- og oversættelseshjælp

På det sociale område har kommunen en særlig pligt til at rådgive dig -
f.eks. i sager om sygedagpenge, fleksjob, ledighedsydelse, revalidering og
førtidspension.
Denne særlige pligt betyder, at kommunen skal lave en samlet vurdering af
din situation og dine støttebehov - og tilrettelægge en samlet hjælp ud fra dette.
Kommunen skal også oplyse, om du kan få hjælp hos en anden myndighed - eksempelvis din a-kasse.

Når myndigheden svigter pligten til at rådgive

Hvis kommunen svigter sin pligt til at vejlede dig om dine rettigheder, skal du stilles som om, at der var givet den nødvendige vejledning.
Kommunen skal med andre ord træffe en afgørelse, der retter op på den manglende eller forkerte vejledning.
Det betyder typisk, at du skal have hjæ1p med tilbagevirkende kraft fra det tidspunkt - hvor du kunne have ansøgt om hjælp, hvis du var blevet rådgivet korrekt. Men du skal selvfølgelig opfylde betingelserne for at få den pågældende hjælp

Gode råd til dig

Det er kommunens pligt at kende lovgivningen - ikke din.
Når du har en sag til behandling i kommunen - eksempelvis hvis du er langtidssygemeldt og modtager sygedagpenge - så sig tydeligt, at kommunen skal vejlede dig om alle relevante regler
Og hjælpemuligheder - for eksempel om tidsbegrænsning På sygedagpenge; muligheden for at få forlænget dagpengeperioden og kommunens muligheder for at hjæ1pe dig tilbage på arbejdsmarkedet.
Sig det til din sagsbehandler, hvis du har behov for tolk e1ler at få oversat dokumenter.